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Chez Écrin horloger, chaque commande est préparée à la main, contrôlée puis emballée de manière à ce que votre écrin vous parvienne en parfait état.
Les produits sont expédiés depuis notre stock.
Votre commande est préparée et remise au transporteur sous 24 à 48 heures ouvrées après la validation de votre paiement.
Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées le premier jour ouvré suivant.
Une fois votre commande expédiée, le délai de transport est estimé entre 3 et 5 jours ouvrés.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction :
de votre lieu de livraison ;
des contraintes logistiques du transporteur ;
des conditions météorologiques ;
des périodes de forte activité ;
ou de tout événement indépendant de notre volonté.
Conformément à l'article L216-1 du Code de la consommation, sauf accord contraire entre les parties, votre commande sera livrée au plus tard dans un délai de 30 jours suivant la conclusion du contrat.
En tenant compte de la préparation et du transport, le délai total estimé est de :
4 à 7 jours ouvrés.
La livraison est offerte en France métropolitaine, sans minimum d'achat. Aucun frais de port ne vous est facturé : le montant réglé au moment de la commande correspond au seul prix des articles.
Pour toute autre destination, les frais éventuels sont affichés avant la validation définitive de la commande et rappelés sur votre récapitulatif.
Vous recevrez automatiquement plusieurs e-mails tout au long du traitement de votre commande, notamment :
la confirmation de votre commande ;
la confirmation de l'expédition ;
un lien permettant de suivre votre livraison en temps réel lorsque celui-ci est disponible.
Tous nos produits sont emballés dans un calage de protection afin de limiter tout risque de dommage pendant le transport.
Nous vous recommandons de vérifier attentivement l'état du colis ainsi que celui du produit au moment de la livraison, en présence du transporteur.
Si vous constatez une anomalie (emballage endommagé, produit détérioré ou élément manquant), nous vous invitons à :
l'indiquer précisément sur le bon de livraison lorsque cela est possible ;
prendre des photographies de l'emballage et du produit ;
nous contacter dès que possible à contact@ecrin-horloger.com en indiquant votre numéro de commande.
Cette démarche facilite le traitement de votre dossier mais ne limite en aucun cas vos droits légaux au titre de la garantie légale de conformité ou des autres protections prévues par le Code de la consommation.
Conformément à l'article L216-4 du Code de la consommation, les risques liés au produit sont transférés au consommateur uniquement au moment où celui-ci, ou un tiers qu'il a désigné, prend physiquement possession du produit.
Jusqu'à cette livraison, Écrin horloger demeure responsable du produit.
Nom commercial : Écrin horloger
Téléphone : +33 1 85 42 06 20
Adresse e-mail : contact@ecrin-horloger.com
Nom légal : Zhibrilini EOOD
Adresse de l'entreprise : UL. BELASITSA, 004, c.Kalipetrovo, 7539 Silistra, Bulgarie
Horaires d'ouverture : Du lundi au vendredi 09h00 – 17h00
Numéro de TVA intracommunautaire : BG208845596
EIK / BULSTAT : 208845596
